Билетті қайта брондау/қайтару/ваучер

Қайта брондау/қайтару мына тәсілдер арқылы қолжетімді:

• онлайн режимде FlyArystan мобильді қосымшасында "Менің сапарларым" бөлімінде және сайттағы "Брондауды өзгерту" бөлімі арқылы;
• егер сіз рейске тіркелген болсаңыз, онда билетті қайтармас бұрын тіркеуден бас тарту керек. Мұны сіз "Брондауды өзгерту" бөлімінде "Тіркеуден бас тарту" функциясы арқылы жасай аласыз.
• қайта брондауды байланыс орталығы арқылы іске асыруға болады (қайтару үшін refund@flyarystan.com мекен-жайға өтініш қалдыру керек);
• егер билет турагенттіктен сатып алынған болса, онда билетті сатып алған компанияға хабарласуларыңызды сұраймыз.

Өтінімдер кезек тәртібімен қарастырылады. Өтінішті қарағаннан кейін сіз міндетті түрде өтініш қалдырған электрондық поштаға хат аласыз.

Әуебилеттегі бағытты өзгертуге болмайды.

Рейстің ұшуы бойынша өзгерістер туралы хабарламаларды жіберген кезде біз жолаушылар билетті брондау кезінде енгізетін байланыс деректерін пайдаланамыз. Сондықтан дұрыс деректерді брондау кезінде қалдыру өте маңызды.

Деректерді "Брондауды өзгерту"арқылы жаңартуға болады.

Сіз тариф ережелеріне сәйкес билетті қайтара аласыз және дұрыс маршрутқа жаңа билетті сатып ала аласыз.

Билетті қайта брондау\қайтаруды тек билетті сатып алған жерде ғана жүзеге асыра аласыз.

Ия, сіз рейсті орындай аласыз, бірақ алғашқы рейске билеттің құны қайтарылмайды.

Басқа адамға әуебилетті қайта рәсімдеуге тыйым салынады.

Ұшуға рұқсат бермейтін медициналық құжат көрсеткен жағдайда билеттің ақшасын қайтарып алуға болады.

Ол үшін ішкі рейстерде ұшқанға дейін 2 сағаттан және халықаралық рейстерде 3 сағаттан кешіктірмей келесі сілтеме бойынша өтіп "Жолаушының денсаулығына байланысты брондауды жою" тармағын таңдап, кері байланыс формасын толтырып, қажетті құжаттарды тіркеп, жіберу қажет.

Егер өтінім қалдырушы қайтыс болған туысымен бірге ұшуды жоспарлап, билет сатып алған болса, онда мұндай жағдайда билет құны қайтарылады. Басқалай жағдайда, тариф ережелері бойынша қайтару үшін билетті сатып алу орнына жүгіну қажет.

Ауырып қалған жолаушы билетін қайтарғаннан кейін бірге ұшатын туысы да (балалары, ата-аналары, қамқоршылары, ата-әжесі, туған аға-әпкесі, жұбайының ата-анасы) егер бір рейстің жолаушылары болса билетті өткізуге өтініш білдіре алады. Басқалай жағдайда, тариф ережелері бойынша қайтару үшін билетті сатып алу орнына жүгіну қажет.

Иә, ұшуды жүзеге асыру мүмкін еместігін растайтын медициналық құжат көрсеткен жағдайда. Ол үшін ішкі рейстерде ұшқанға дейін 2 сағаттан және халықаралық рейстерде 3 сағаттан кешіктірмей келесі сілтеме бойынша өтіп, "Жолаушының денсаулығына байланысты брондауды жою" тармағын таңдап, өтінішті жіберу қажет.

Ваучер - бұл әуебилетін қайтарғаннан кейін алған сомаңызды сақтайтын электронды құжат. Сіз оны билет немесе қосымша қызметтерді сатып алу үшін пайдалана аласыз.

FlyArystan қосымшасында немесе сайтында билетті немесе қосымша қызметтерді брондау кезінде төлем қадамына өткеннен кейін ғана ваучерді пайдалануға болады (күндер мен бағыттарды таңдағаннан, жолаушы туралы деректерді енгізгеннен кейін).
Төлем кезеңіне жеткенде "Ваучермен төлеу" әдісін таңдау керек, содан кейін жолаушының атын таңдап, ваучердің нөмірін енгізіп, "Қолдану" бастырмасын басыңыз.
Ваучер нөмірін "465420000000" сияқты сызықшалар мен бос орындарсыз бірге енгізгеніңізге көз жеткізіңіз.

Егер сіз билетті қайтару кезінде ваучер нөмірін сақтап үлгермесеңіз, онда WhatsApp-тағы +77027020227 нөміріне немесе FlyArystan мобильді қосымшасы мен сайтындағы livechat арқылы (тек мәтіндік хабарламалар) байланыс орталығына хабарласуыңыз қажет.

Ваучер нөмірін әуебилетті қайтарған кезде сақтап немесе жазып алу қажет.

Ваучер берілген күннен бастап 3 ай бойы жарамды.

Ваучер номиналды, оны тек жолаушының өзі қолдана алады.

Ваучер – бұл электронды құжат. Оны тек FlyArystan қосымшасында немесе сайтында билетті\қосымша қызметтерді электронды төлеу кезінде ғана пайдалануға болады.