Брондауды өзгерту

Қызмет көрсету ақысын, брондау өзгерту айыппұлын және тең тариф болмаған жағдайда, келесі бос тарифке дейін тиісті айырмашылықты ішкі рейстің жоспарланған жөнелту уақытына дейін 2 сағаттан, халықаралық рейтің 3 сағаттан кешіктірмей қосымша төлеу арқылы басқа күн мен уақытқа билетті төмендегі жолдармен өзгертуге болады:

• онлайн веб-сайтымыздағы және мобильді қосымшамыздағы «Брондауды өзгерту» бөлімі арқылы;
• FlyArystan Байланыс Орталығы арқылы.

Рейсті басқа күн мен уақытқа өзгерту үшін айыппұлы және қызмет көрсету ақысы әр жолаушы үшін және әр ұшу сегменті үшін тарифтердің айырмашылығына қосымша төленеді.Айыппұл мөлшері сіздің тарифіңіздің түріне байланысты.Тарифіңізді осында тексеріңіз.

Тасымалдау күні/уақыты өзгерген кезде арнайы қызметтердің және орын таңдау қызметінің сақталуына кепілдік берілмейді. Жолаушы сатып алу орнына хабарласып, өзгертілген күнге қызметін қайта сатып алу қажет.

Жолаушының тегін немесе атын өзгерту

FlyArystan рейстеріне билеттегі аты-жөні қате жазылған жолаушылар жіберілмейді.

Билетте жолаушының тегі мен аты төлқұжатқа немесе жеке басын куәландыратын құжатқа сәйкес латын әріптерімен жазылады.

Жолаушының тегіндегі немесе атындағы қате

Көрсетілген тәртіпті бұзған кезде немесе аты-жөнін жазуда басқа қате (3 әріптен аз) анықталған жағдайда жолаушы билетті сатып алған жерге хабарласуы керек, түзету төленеді.

Егер билет flyarystan.com веб-сайтында немесе FlyArystan мобильді қосымшасында сатып алынған болса, тегі немесе атын түзету ақылы - 1 000 KZT* (қызметтік төлеммен - 5 000 KZT**) жүзеге асырылады және 3 қатеден аз болған жағдайда ғана рұқсат етіледі, аты-жөнінің дыбысы өзгермеу керек. Мысалы: Boranbaef - Boranbayev, Sania - Saniya.

Түзету үшін

• FlyArystan байланыс орталығы +7 727 331-10-10
• flyarystan.com сайтындағы LiveChat
• Whatsapp боты + 7 702 702 0227 нөмірі бойынша хабарласыңыз

халықаралық рейстерге ұшуға дейін 3 сағаттан кешіктірмей, ішкі рейстерге 2 сағаттан кешіктірмей. Жолаушы растайтын құжаттарды алдын ала ұсынбаса, атын немесе тегін түзетуден бас тартылуы мүмкін.

Басқа күрделі жағдайларда (мысалы, тегі мен аты керісінше көрсетіліп, тегі екі рет көрсетіліп, қысқартылған аты көрсетіліп тұрса),

• FlyArystan байланыс орталығы +7 727 331-10-10
• flyarystan.com сайтындағы LiveChat
• Whatsapp боты + 7 702 702 0227 нөмірі бойынша

және contact.centre@flyarystan.com мекенжайына дұрыс деректерді жіберіңіз

* 01.02.2022 ж

** Жаңа билетті беру үшін қызмет көрсету ақысы алынады, өйткені жолаушының жеке деректері (тегі немесе аты) түзетілген кезде жаңа билет беріледі. Қосымша қызметтердің тарифтерін https://flyarystan.com/services-and-fees сайтынан білуге ​​болады.

Жолаушының тегін немесе атын толық өзгертуі

Жолаушының тегі немесе аты толық өзгерген жағдайда, өзгертуді растайтын ресми құжат болған жағдайда ғана түзету мүмкін болады. Ұшуға дейін 24 сағаттан кешіктірмей contact.centre@flyarystan.com электрондық пошта мекенжайына жаңа төлқұжаттың түсті сканерленген көшірмесін, тегін немесе атын өзгертуді растайтын құжаттың түсті сканерленген көшірмесін (неке туралы куәлік, ажырасу туралы куәлік және т.б.) жіберу керек және +7 727 331-10-10 байланыс орталығына хабарласуыңыз керек.

Билетті сатып алғаннан кейін немесе рейске онлайн тіркелуден өткеннен кейін жүк, орын және басқа қызметтерді төмендегі жолдармен сатып алуға болады:

• сайттың басты бетіндегі «Жүк, орын, тағам» қойындысы арқылы;
• FlyArystan Байланыс Орталығы арқылы. Байланыс  Орталығының қызметтері үшін алым алынады.
• тіркелу бағындарында (орынды сатып алу үшін).

Сайтта жүк, орын және басқа қызметтерді қалай сатып алуға болады:

• басты бетте «Жүк, орын, тағам» түймесін басыңыз;
• тегіңізді (латын әріптерімен) және брондау нөмірін (Билетте көрсетілген алты таңбалы код. Мысалы: R0Q8D9) енгізіңіз;
• «Жалғастыру» түймесін басып, брондауды өзгерту бетіне өтіңіз;
• өзіңізге қажетті қызметтерді таңдап, онлайн төлем жасаңыз.

• Жүкті, қолжүкті, тарифтік пакеттерді және басқа қызметтерді ішкі рейстің ұшуға 2 сағат, халықаралық рейстің 3 сағат қалғанға дейін сатып алуға болады.  Әуежайда жүк құны бірнеше есе қымбат және әр килограмм үшін төленеді.                  
• Жүкті, орынды, тарифтік пакеттерді және басқа қызметтерді рейске тіркелу рәсімі аяқталғаннан кейін қосу мүмкін емес.
• Тарифтік пакеттердің, қосымша қызметтердің және комиссиялық алымдардың құны қайтаруға жатпайды.