Изменение бронирования

Вы можете перебронировать билет на другую дату и время, дополнительно оплатив сервисный сбор, штраф за перебронирование и при отсутствии аналогичного тарифа - соответствующую разницу до следующего доступного тарифа не позднее, чем за 2 часа до времени вылета рейса для внутренних рейсов и за 3 часа для международных рейсов.

• онлайн через "Изменить даты рейса" в «Управление бронированием» на веб-сайте или в мобильном приложении через "Мои поездки";

• через Контакт Центр. 

*Если вы приобрели билеты через другие каналы продаж, просим обратиться по месту приобретения.

Штраф за перебронирование и сервисный сбор взимается за каждого пассажира и за каждый полетный сегмент в дополнение к разнице в тарифах. Размер штрафа зависит от вида вашего тарифа. Проверьте вид вашего тарифа здесь.

При изменении даты перевозки, сохранение специальных услуг и выбора места на борту не гарантируется. Необходимо будет заново приобрести услугу на измененную дату по месту приобретения.

На рейсы FlyArystan не допускаются пассажиры с неверно указанной фамилией или именем в авиабилете.

В авиабилете фамилия и имя пассажира прописываются латинскими буквами согласно паспорта или документа, удостоверяющего личность.

Если в билете имеется ошибка в имени или фамилии пассажира:

1. В случае ошибки в фамилии или имени, пассажир должен обратиться по месту приобретения билета для внесения корректировки.
2. Если билет был приобретен через сайт flyarystan.com или мобильное приложение FlyArystan, то корректировка возможна за дополнительную плату: 1000 KZT — за исправление фамилии или имени + 5 000 KZT — сервисный сбор для внутренних рейсов или 8 000 KZT — сервисный сбор для международных рейсов.*

*При корректировке данных выписывается новый билет, и на этом основании взимается сервисный сбор.

Как подать запрос на изменение данных:

1. Обратитесь не позднее, чем за 24 часа до вылета на электронную почту contact.centre@flyarystan.com.
2. В письме прикрепите цветную сканированную копию документа, удостоверяющего вашу личность.
3. После отправки письма позвоните в контакт-центр по номеру +7 727 331-10-10 (с 08:00 до 20:00).

В нерабочее время отправьте сообщение в WhatsApp по номеру +7 702 702 0227 или воспользуйтесь LiveChat на сайте flyarystan.com или в мобильном приложении FlyArystan.

Вы можете оплатить багаж, место и другие услуги даже после того, как вы купили билет или прошли онлайн регистрацию:

• на сайте через вкладку «Багаж, место, питание» на главной странице;
• через Контакт Центр FlyArystan. За услуги Контакт Центра взимается сервисный сбор.
• на стойке регистрации (для покупки места).

Как оплатить багаж, место или другие услуги на сайте: 

• нажмите кнопку «Багаж, место, питание» на главной странице;
• введите фамилию латинскими буквам, как указано в билете, и номер бронирования (Шестизначный код, указанный в билете. Например: R0Q8D9);
• нажмите "Продолжить" и перейдите на страницу управления бронированием;
• добавляйте нужные вам услуги и оплачивайте онлайн.

• Багаж, ручную кладь, тарифные пакеты и другие услуги можно приобрести на сайте не позднее чем за 2 часа до времени вылета рейса для внутренних рейсов и за 3 часа для международных рейсов. Стоимость провоза багажа в аэропорту в несколько раз дороже и оплачивается за каждый килограммам.  
• Багаж, место, тарифные пакеты и другие услуги нельзя приобрести после закрытия регистрации в аэропорту.
• Стоимость тарифных пакетов, дополнительных услуг и комиссионных сборов не подлежат возврату.