Билеты можно приобрести онлайн в мобильном приложении FlyArystan, на сайте, в тур.агенствах, по телефону +7 727 331 10 10 в контакт центре FlyArystan (только для детских билетов).

Однако, мы убедительно рекомендуем оформлять билеты в мобильном приложении FlyArystan или на сайте и платить меньше.

Чтобы забронировать авиабилет, выберите:

• Тип полета (в одну сторону, в обе стороны); города вылета и прилета; дату путешествия; количество пассажиров.
• Нажмите кнопку «Найти». Среди предложенных рейсов выберите подходящий вариант и нажмите кнопку «Выбрать».
• Далее укажите данные всех пассажиров и перейдите к оплате авиабилета.

Продажа закрывается:

• Онлайн на сайте/в приложении - за 2 часа до вылета.
• В аэропорту - за 1 час до вылета.

• Вы можете оформить билеты на всех в одном бронировании, если в вашей компании летят не более девяти человек. На главной странице сайта введите, откуда, куда и в какие даты летите, количество пассажиров.
• Если вас 10 человек или больше, купить авиабилеты можно в нескольких бронированиях (максимум для девяти человек в одной брони).
• Для группы от 15 человек на внутренние и 10 человек на международные направления вы можете оформить заявку на групповое бронирование по ссылке.

Вы можете купить билет онлайн. Для этого при покупке на странице после ввода данных пассажира выберите отметку "Специальное сопровождение". Подробная информация по ссылке.

Вы можете купить билет на себя на сайте, а для провоза животных на борту самолетов FlyArystan, вам нужно не позднее, чем за 24 часа до отправления вашего рейса уведомить об этом вашего агента бюро путешествий или написать информацию нам на почту special.services@flyarystan.com.

Выписка билета является обязательной по требованиям безопасности. Младенец до 2-х лет добавляется в бронирование бесплатно без предоставления места. Подробнее вы можете узнать по ссылке.

Отдельно билет на младенца не выписывается. Вы можете добавить младенца при покупке билетов на взрослого самостоятельно в мобильном приложении FlyArystan или на сайте www.flyarystan.com.

Если по какой-то причине не удалось добавить младенца во время приобретения билета на взрослого, то добавить младенца в уже имеющееся бронирование можно по обращению в контакт центр:

• через Livechat в мобильном приложении или написав на WhatsApp по номеру +7 702 702 02 27 (только текстовые сообщения);
• так же позвонив в контакт центр по номеру +7 727 331 10 10 (только звонки). Услуга бесплатная.

• Для внутренних рейсов нужно указывать свидетельство о рождении.
• Для международных рейсов, у ребенка нужно указывать данные личного паспорта.

Также обратите внимание, что в аэропорту необходимо предоставить оригинал свидетельства о рождении ребенка или электронный документ с портала e-gov, для подтверждения статуса сопровождающего(их) родителя(ей). Оригинал доверенности или электронную доверенность с QR кодом (оформленной через портал «Е-нотариат» и подписанной электронной подписью нотариуса) для проверки подлинности документа, выданной одним из родителей на перевозку ребенка сопровождающим взрослым пассажиром.

Билеты детям оформляются на основании паспорта или свидетельства о рождении. В паспорте данные уже указаны на латинице. Поскольку в свидетельстве о рождении данные прописываются только на кириллице, для корректного заполнения данных в брони, рекомендуется сохранить написание как у родителей, если фамилия не отличается. Для тех случаев, когда фамилия ребенка отличается, проверить написание имени и фамилии латинскими буквами через любой онлайн переводчик.

С 16 лет пассажиры могут путешествовать на дневных рейсах самостоятельно. Дети старше 16, но младше 18, не принимаются на ночные рейсы (с 23:00 до 06:00).

Ребенку: свидетельство о рождении, паспорт (если международный рейс), на международных рейсах так же необходимо иметь при себе нотариально оформленное согласие обоих родителей/усыновителей/опекунов/попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Республики Казахстан с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить;

Провожающему: удостоверение личности, оригинал нотариально заверенной доверенности на передачу ребенка в руки указанного ответственного лица; так же после покупки билета и подтверждения услуги, вам на почту придет письмо, содержащее ссылку на pdf файл, которую необходимо заранее заполнить и распечатать.

Встречающему необходимо иметь при себе удостоверение личности.

Да, нужно. Более подробно об услуге и требованиях можете прочитать по ссылке.

Ребенку дадут место в последнем ряду, чтобы бортпроводникам было легче присматривать за ним во время полета.

Если ребенок путешествует с одним из родителей, согласие второго родителя не требуется.
Если же он путешествует один, необходимо согласие одного родителя. Кроме того, для пассажиров младше 16 лет необходима услуга "Несопровождаемые дети". Подробнее можете ознакомиться по ссылке.

Доверенность/согласие необходимо перевести на английский язык и нотариально заверить.

Возможно вы ищете билеты на даты, когда нужного вам рейса нет. Посмотрите календарь рейсов и попробуйте повторить поиск.

На электронную почту, которую вы указали при бронировании билета, мы отправим подтверждение бронирования. А еще своевременно будем сообщать, если будут изменения рейса.

Бронь держится в течение 1 часа.

Когда вы оформляете билет на сайте и заполняете данные о пассажирах, вы указываете и электронную почту. На этот email мы пришлем подтверждение бронирования. Маршрутную квитанцию со всей информацией о вашем перелете можно скачать в разделе "Управление бронированием".

Необходимо обратиться в Контакт центр по телефону +7 727 331 10 10, либо через форму обратной связи flyarystan.com/emailus или посредством онлайн-чата в приложении FlyArystan и сообщить данные банковской карты: первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также сумму списания, ФИО пассажиров, даты и направления.

Для начала проверьте папку «Спам» — билеты могли случайно попасть туда. Если там ничего не нашлось, напишите в чат на сайте или в мобильном приложении FlyArystan. Нужно сообщить данные банковской карты: первые 6 и последние 4 цифры номера карты, а также сумму списания, ФИО пассажиров, даты и направления.

Требовать распечатанный билет при регистрации или посадке на рейс у вас не будут, так как все данные хранятся в электронном виде. Для посадки на рейс достаточно документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении, доверенность, если ребенок летит не с одним из родителей).

На сайте всегда отображается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вы летите из Актау в 14:05, то время указано г.Актау. Прилет в Алматы в 16:20 — по местному времени Алматы. Если при покупке билета вы видите надпись «+1», это значит, что прилет будет на следующий день.