Выбор места

• Места аварийного выхода расположены непосредственно у дверей аварийного выхода.
• В случае эвакуации, пассажиры, занимающие места аварийного выхода должны оказать помощь в открытии аварийной двери.
• Пассажиры, занимающие места аварийного выхода, должны соответствовать требованиям авиационной безопасности, а именно быть в хорошей физической форме и психологически устойчивым, а также понимать инструкции экипажа на английском, русском или казахском языках.
• Спинки кресел на 11 и 12 ряду не откидываются согласно правилам безопасности*
• Услуга «Выбор места» недоступна для пассажиров с подтвержденной услугой «Несопровождаемый ребенок»,т.к. в соответствии с правилами безопасности, им выдаются места только на последнем ряду.
• Пассажиры, путешествующие с животными, не могут приобрести платные места на 1-ом и аварийных рядах. В одном ряду допускается не более одного пассажира с подтвержденной услугой на перевозку животного в салоне. 
• Пассажиры, которые не могут приобретать места аварийного выхода: 

        - лица, чье физическое или психическое состояние может создать угрозу здоровью самого пассажира или безопасности находящихся на борту воздушного судна лиц и имущества; а также лица, не способные открыть аварийный выход.
        - дети и подростки (2-18 лет), включая несопровождаемых детей;
        - пассажиры с младенцами и /или детьми;
        - пассажиры с домашними животным;
        - пассажиры, чье физическое состояние не позволяет быстро передвигаться;
        - пассажиры, которые могут не понимать инструкций экипажа на английском, русском или казахском языках;
        - пожилые пассажиры;
        - беременные женщины;
        - пассажиры, которым требуется удлинитель для ремня безопасности;
        - пассажиры с ограниченными возможностями.

• Окончательно решение о местах аварийного выхода принимается членами экипажа.
• В случае несоответствия требованиям безопасности, члены экипажа будут вынуждены предоставить пассажиру альтернативное место без возможности возврата денежных средств.

Если при замене воздушного судна, задержке, отмене рейса возможность предоставить аналогичный тип места (премиум: первый и аварийные ряды, передние: 2-4, стандартные: 5-11/14-30) отсутствует, пассажир имеет право на возмещение денежных средств. Сумма возвращается полностью по месту приобретения, пассажира пересаживают на бесплатное место.

Для оформления возврата денежных средств необходимо обратиться по месту приобретения услуги и предоставить копию посадочного талона с печатью Cлужбы досмотра. Авиакомпания не осуществляет возврат денежных средств в аэропорту или на борту самолета.

Возврат денежных средств НЕ осуществляется в следующих случаях:

• добровольной отмены или изменения авиабилета;
• изменения места при онлайн регистрации;
• несоответствия требованиям авиационной безопасности;
• неявки пассажира на борт (опоздание, несоответствие миграционным и иным требованиям и др).