Путешествие с детьми и младенцами

Младенцы старше 7 дней, но не достигшие 2 лет, могут лететь бесплатно на коленях у сопровождающего совершеннолетнего пассажира или на приобретенном отдельном месте;

По требованиям безопасности полетов, на каждого младенца оформляется отдельный билет. Добавляйте младенца бесплатно заранее при бронировании или через контакт-центр. FlyArystan оставляет за собой право отказать в перевозке младенца без оформленного на него авиабилета ввиду строгого ограничения количества младенцев на борту. Внимание! Оформление билета на младенца в аэропорту платная услуга. С тарифами можно ознакомиться здесь, выбрать услугу "Штрафы и сборы".

Каждое воздушное судно FlyArystan снабжено ограниченным количеством аварийно-спасательного оборудования (18 спасательных жилетов и ремней безопасности) для младенцев. На основании оформленных в системе авиабилетов на детей младше 2-х лет, авиакомпания имеет возможность контролировать их допустимое количество на борту.

• Один взрослый пассажир может перевозить только одного младенца.
• В каждом ряду с каждой стороны прохода может сидеть только 1 младенец. Если в одном ряду более одного младенца, члены экипажа могут пересадить пассажиров.
• Роженицы после родов и новорожденные дети не допускаются к перевозке в течение первых 7 календарных дней после рождения ребенка

• Дети от 2 до 14 лет на рейсах по Казахстану, от 2 до 11 на международных направлениях вносятся в бронирование в качестве детей.
• Дети с 15 лет на рейсах по Казахстану, с 12 лет на международных рейсах  вносятся в бронирование в качестве взрослых пассажиров.
• Пассажиры младше 16 лет не могут путешествовать без предварительно оформленной дополнительной платной услуги «Несопровождаемый ребенок».
• С 16 лет пассажиры могут путешествовать на дневных рейсах, дети старше 16, но младше 18, не принимаются на ночные рейсы (с 23:00 до 06:00).
• Если ребенок летит со взрослым совершеннолетним пассажиром, то:
• оба билета должны быть оформлены в одном бронировании;
• если авиабилеты приобретались отдельно, пассажиру необходимо обратиться по месту приобретения билетов для привязки билета взрослого с детским и наоборот, с помощью внесения специальных ремарок в системе.

• В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети на внутренних и международных рейсах в возрасте от 6 до 15 лет включительно, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров.
• С целью обеспечения дополнительной безопасности, несопровождаемые дети не принимаются к перевозке на всех рейсах FlyArystan, если время полетов приходится на ночной период с 23 до 6 часов утра (по времени в пункте вылета), даже при отсутствии альтернативных рейсов.
• Несопровождаемые дети могут путешествовать только на прямых рейсах.
• Для оформления услуги необходимо направить запрос не позднее 24 часов до вылета через электронный адрес contact.centre@flyarystan.com или турагентство. Только после подтверждения запроса со стороны авиакомпании услуга может быть приобретена по установленным тарифам
• В случае необходимости перебронирования авиабилета несовершеннолетнего пассажира, услуга по перевозке несопровождаемого ребенка не может быть автоматически перенесена системой на другую дату, в связи с чем, необходимо перед перебронированием авиабилета несовершеннолетнего пассажира обратиться в Контакт-центр FlyArystan по телефону +7 727 331 10 10, либо в турагентство и получить подтверждение о возможности переноса услуги на другую дату и далее произвести перебронирование авиабилета по условиям применяемого тарифа.
• Несопровождаемые дети допускаются к перелету только после заполнения и подписания родителями/провожающими лицами бланка заявления на перевозку несовершеннолетнего ребенка без сопровождения взрослых. После подтверждения услуги на почту контактного лица бронирования будет отправлено письмо с правилами и ссылкой на заявление. В аэропорту необходимо предъявить заранее заполненные и распечатанные бланки в 4 экземплярах. В заявление включается информация о взрослом человеке, ответственном за сопровождение ребенка до пункта вылета, а также о взрослом человеке, который несет ответственность за ребенка и забирает его из аэропорта в пункте прибытия.
• Если взрослый человек, который несет ответственность за доставку ребенка в пункт вылета не является матерью, отцом или законным опекуном этого ребенка, то ему необходимо иметь при себе оригинал нотариально заверенного документа, подтверждающего его право на передачу ребенка в руки указанного ответственного лица, и оригинал документа, удостоверяющего его личность.
• Несопровождаемый ребенок должен прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее, чем за 2 часа до вылета, так как процедура регистрации требует больше времени для проверки и заполнения сопроводительных документов.
• Подробнее о процессе регистрации и полете несопровождаемого ребенка – здесь.

• Коляска для детей до 5 лет как в багаже, так и в ручной клади провозится бесплатно.
• В дополнение к разрешенной одной единице ручной клади  на борт воздушного судна бесплатно принимается складная детская коляска при условии, если ее размер в свернутом состоянии, включая все ее составляющие элементы, соответствуют габаритам и весу ручной клади (56x23x36 см и до 10 кг).
• Если коляска в свернутом состоянии превышает по весу 10 кг и  габариты ручной клади, она принимается к перевозке в качестве зарегистрированного багажа без дополнительной платы.
• Пассажиры лично ответственны за проверку и упаковку коляски перед сдачей ее в багаж. Пассажир должен убедиться в том, что коляска правильно сложена и заблокирована, а также в том, что все необходимые меры для безопасной перевозки коляски были приняты во избежание ее повреждения, загрязнения и т.п.
• Личные вещи пассажиров не подлежат перевозке в коляске. Если подобные случаи незарегистрированного провоза принадлежностей пассажира произойдут, авиакомпания снимает с себя ответственность в случаях их утери.
• Если коляска не предназначена для путешествующего младенца или ребенка, она будет перевозиться как оплаченный зарегистрированный багаж.

• На борт разрешается взять автокресло для младенцев.
• Для перевозки автокресла ребенку заранее оформляется авиабилет с предоставлением отдельного места и взимается предусмотренная оплата по доступному на момент бронирования тарифу.
• Автокресло должно соответствовать техническим требованиям авиакомпании:
• Ширина кресла не должна превышать 41 см.
• Кресло должно быть снабжено креплениями для фиксирования на пассажирском сидении.
• Также, кресло должно быть сертифицировано, что подтверждается наличием специального знака или лейбла.
• Авиакомпания не предоставляет собственные автокресла пассажирам.
• При посадке в самолет пассажир самостоятельно несет автокресло до места в салоне. Бортпроводники помогут правильно закрепить автокресло ремнями. Размещение в салоне самолета ребенка на автокресле разрешено только на местах возле окон, кроме аварийных рядов.
• Для пассажиров, желающих провезти автокресло, будет недоступна онлайн регистрация, а также регистрация через киоски.

Если вам требуется детская люлька, необходимо приобрести место в первом ряду и заранее получить подтверждение от авиакомпании на предоставление данной услуги, не позднее, чем за 24 до вылета по электронному адресу special.services@flyarystan.com. В случае превышения разрешенного количества люлек на борту, авиакомпания вправе отклонить запрос. Детская люлька предназначена для детей до 6 месяцев и 11 кг.