Возврат и отмена

Вы можете отменить бронирование не позднее 2 часов до запланированного времени вылета на внутренние направления и не позднее 3 часов до запланированного времени вылета на международные направления, оплатив штраф.

• Сумма штрафа за отмену бронирования и возможность возврата зависят от вида вашего тарифа. 
• Стоимость тарифных пакетов, дополнительных услуг и комиссионных сборов не подлежат возврату.

Возврат можно оформить самостоятельно на сайте или в мобильном приложении FlyArystan.

Доступно только для билетов, купленных на сайте FlyArystan.com и в моб. приложении FlyArystan. Если билеты куплены через иные источники, необходимо обратиться по месту приобретения.

Для осуществления возврата необходимо:

1. зайти  в раздел "управление бронированием". Далее ввести номер брони и фамилию пассажира латинскими буквами в соответствующие поля; 
2. кликнуть на кнопку "Отменить рейс";   
3. Выберите рейс(ы), на который вы хотите вернуть билет, и нажмите "Продолжить". Обратите внимание, что выбранные рейсы будут отменены для всех пассажиров в бронировании. Для возврата билета только для одного пассажира из списка обратитесь в контакт-центр; 
4. Информация о возвратной, невозвратной сумме и о том, куда она будет возвращена (на платежную карту или в виде ваучера), будет отображаться на следующей странице. 
5. Поставьте галочку для "Ознакомлен и принимаю Правила отмены бронирования и возврата стоимости билетов" и нажмите на "Продолжить". Ваш билет будет возвращен.

Просим обратить внимание, если вы зарегистрированы на рейс, то перед осуществлением возврата необходимо отменить регистрацию. Сделать это вы сможете в данном разделе через функцию "Отменить регистрацию".

Отмена билета невозможна менее чем за 2 часа до запланированного времени вылета на внутренние направления и не менее за 3 часа до запланированного времени вылета на международные направления. При неявке или опоздании на рейс вы потеряете суммы в размере 100% от оплаченного билета,  к возврату подлежит только неиспользованный аэропортовый сбор.