Багаж

Багаж, имеющий повреждения, хрупкие, громоздкие предметы, неправильно упакованный, поздно зарегистрированный и превышающий допустимые размеры, принимается к перевозке только с багажной биркой «Ограниченная ответственность». FlyArystan не берет на себя ответственность за такие предметы.

Возможность перевозки литиевых батарей самолетом зависит от их емкости ватт-час (Вт-ч) (для литий-ионных перезаряжаемых батарей), либо от содержания в них лития (СЛ) (для литий-металлических неперезаряжаемых батарей).

При перевозке портативных электронных устройств (часов, фото- и видеокамер, мобильных телефонов, ноутбуков и т. д.), которые содержат литий-металлические или литий-ионные батареи, запасные батареи должны быть индивидуально защищены для предотвращения короткого замыкания. Запасные батареи должны находиться либо в оригинальной упаковке производителя, либо их клеммы должны быть заизолированы, например, заклеены изоляционной лентой, либо каждая батарея должна быть помещена в отдельный пластиковый пакет или защитную сумку.

Запасные литиевые батареи могут перевозиться только в ручной клади. Запрещается перевозить запасные батареи в зарегистрированном багаже!

Кроме того, параметры каждой встроенной или запасной батареи не должны превышать следующие требования:

• Литий-металлические батареи не должны содержать более 2 граммов лития.
• Емкость литий-ионных батарей не должна превышать 100 Вт-ч.

Литий-ионные батареи емкостью более 100 Вт-ч, но не более 160 Вт-ч могут перевозиться отдельно в качестве запасных батарей либо в составе оборудования только в ручной клади с предварительного разрешения компании FlyArystan. На каждого пассажира разрешается провоз не более 2 (двух) запасных батарей емкостью от 100 до 160 Вт-ч, снабженных индивидуальной защитой.

Портативные электронные устройства с установленными или запасными батареями, не соответствующие приводимым в этом пункте критериям по предельным параметрам, ЗАПРЕЩЕНО ПЕРЕВОЗИТЬ КАК БАГАЖ И РУЧНУЮ КЛАДЬ ПАССАЖИРА.

Емкость литий-ионных батарей для стандартного ноутбука составляет примерно 53 Вт-ч.

Личные моторизированные транспортные средства на литиевых аккумуляторных батареях, такие как:

• hover-board (гироскутер)
• mini-segway (мотокат, сегвей, самокат)
• air-wheel (одноколесный гироскутер)
• solo-wheel (моноколесо)
• balance-wheel (компактный электрический моноцикл)
• и другие устройства, подобные вышеперечисленным

полностью запрещены к перевозке в ручной клади и/или в зарегистрированном багаже.

С приказом «Об утверждении Перечня опасных веществ и предметов, а также всех видов наркотиков, запрещенных пассажирам к перевозке на гражданских воздушных судах» вы можете ознакомиться подробнее здесь.

Если ваш багаж утерян, поврежден или доставлен не вовремя, вы можете заявить об этом по прибытии:

• Посетите стойку «Утерянный багаж» или «Выдача багажа» в зоне прибытия и заполните Акт о неисправностях при перевозке багажа («Акт»)
• Если акт не был заполнен в аэропорту прибытия, мы не сможем принять на себя никакой ответственности

Чтобы неправильно обработанный багаж как можно скорее вернулся к владельцу, до регистрации на все единицы багажа должны быть наклеены бирки с именем, инициалами и адресом пассажира.

Мы несем ответственность в нижеуказанном порядке:

• При потере, повреждении, задержке багажа должен быть заполнен Акт о неисправностях при перевозке багажа («Акт»). Акт необходимо заполнить незамедлительно перед выходом из зала ожидания аэропорта
• В случае задержки багажа на внутренних рейсах FlyArystan оплачивает 10% от стоимости билета за каждый день задержки, но не более 50% от стоимости билета.
• Если багаж не упакован должным образом, объем ответственности будет сокращен
• Просьба заявлять о повреждении вашей ручной клади (включая одежду) на борту или перед тем, как покинуть транзитную зону

Претензии можно направить в письменном виде через раздел «Напишите нам» (В типе обратной связи выберите "Жалоба" в поле  категория выберите "Повреждение/Утеря багажа") 

Чтобы ускорить процесс обработки вашей претензии, приложите копию акта о повреждении ручной клади или акта о неисправности или повреждении багажа, выданного вам на борту или в аэропорту в момент, когда вы сообщили о проблеме. Кроме того, необходимо предоставить свои контактные данные и банковские реквизиты для перевода суммы компенсации ущерба (в применимых случаях).