Билет сатып алу (Қайтару/қайта брондау/ваучер)

Қазақстан бойынша әуе тасымалы үшін төмендегі жеке басты куәландыратын құжаттар жарамды* болып табылады:

• төлқұжат (Қазақстан Республикасының азаматтары үшін ЖСН көрсетілуі міндетті);
• жеке куәлік (Қазақстан Республикасының азаматтары үшін ЖСН көрсетілуі міндетті);
• шетел азаматының Қазақстан Республикасында тұруына арналған ықтиярхат (ЖСН көрсетілуі міндетті);
• азаматтығы жоқ тұлғаның куәлігі;
• босқынның куәлігі;
• туу туралы куәлік (16 жасқа толмаған ҚР азаматтары үшін). 

* Құжаттың түпнұсқасы ұсынылуы тиіс.

Брондау сәтті аяқталғаннан кейін Сізге растау (брон, PNR) нөмірі жіберіледі.Оны сайттан немесе поштаңызға келген бағыттық түбіртектен (билеттер) көре аласыз. Растау нөмірі 6 әріптер мен сандардан тұрады.

Егер сіз орынды брондағыңыз немесе ауыстырғыңыз келсе, оны қосымша ақыға FlyArystan сайтында "брондауды өзгерту" арқылы немесе байланыс орталығы арқылы жасай аласыз.

Әуекомпания төлемдерге кез келген банктің Visa, MasterCard, American Express и UnionPay карталарын қабылдайды

Сіз «топтық брондау» бөліміне барып, онлайн-форманы толтыруыңыз керек.

Сіз билетті брондау орталығына +7 (727) 3311010 нөмірі арқылы звондап, сондай-ақ веб-сайттағы «Брондауды өзгерту» бөлімінде өзгерте аласыз

Егер сіз билетті FlyArystan веб-сайтынан немесе  қосымшасынан сатып алған болсаңыз, онда сіз өтінімді  мобильді қосымшада «сапарларым» бөлімі арқылы, ал сайтта «брондауды өзгерту» бөлімі арқылы билет соммасын қайтаруға өз бетіңізше бере аласыз, егер сіз агенттіктерден сатып алсаңыз, онда сізге  сатып алу орнына хабарласу қажет.

Ия, сіз рейсті орындай аласыз, бірақ алғашқы рейске билеттің құны қайтарылмайды.

+7 727 331 10 10 нөмірі арқылы Байланыс орталығына немесе flyarystan.com/emailus кері байланыс нысаны арқылы FlyArystan қосымшасындағы онлайн-чат арқылы хабарласып, банктік картаның келесі деректерін: карта нөмірінің алғашқы 6 және соңғы 4 санын, сонымен бірге алынған соманы, жолаушылардың атын-жөнін, ұшу күні мен бағытын көрсету керек.

Тасымалдауды жүзеге асыру үшін жолаушы әуе билеті ресімделген, жеке басын куәландыратын құжаттың түпнұсқасын ұсынуы тиіс. Қазақстан аумағында әуетасымалдар үшін жарамды құжаттар тізімі біздің сайтымызда көрсетілген: flyarystan.com/travel-documents. Брондау бойынша арнайы сұраныстары бар жолаушылардың тіркелген кезде заңнамада көзделген барлық құжаттары өзімен бірге болуы тиіс. Толығырақ ақпаратты flyarystan.com/special-assistance сілтемесі бойынша алуға болады.

Өтінімдер кезек бойынша қарастырылады. Өтініміңіз қаралғаннан кейін сұраныс жіберілген электронды поштаңызға міндетті түрде хат келеді.

Рейстің ұшуы бойынша өзгерістер туралы хабарламаларды жіберген кезде біз жолаушылар билетті брондаған кезде енгізетін байланыс мәліметтерін қолданамыз. Міне сондықтан брондаған кезде дұрыс деректеріңізді қалдырғаныңыз өте маңызды.

Кіріс қоңыраулар саны көп болғанына байланысты Байланыс орталығының желісі асыра жүктелуі мүмкін. Мұндай жағдайларда мобильді қосымшасы арқылы онлайн-чатқа жазуыңызға немесе flyarystan.com/emailus сілтемесі бойынша өтінім қалдыруыңызға болады

Билетті тегіңізді/атыңызды ресми түрде өзгерткеннен кейін сатып алсаңыз, билеттегі деректерді өзгертуге болмайды. Тарифтің ережелері бойынша қайтаруды ресімдеп, билетті жаңадан сатып алу керек. Жаңа құжаттың – жеке куәліктің/төлқұжаттың берілген күні тегін/атын ресми өзгерту күні болып есептеледі. Билет тұрмысқа шығуға/ажырасуға байланысты тегін/атын ресми түрде өзгерткенге дейін ресімделген болса, ұшып шығудан кем дегенде 3 жұмыс күні бұрын flyarystan.com/emailus кері байланыс нысаны арқылы жаңа құжаттың және тегінің немесе атының өзгергенін растайтын құжаттың сапалы түрлі-түсті көшірмесін қоса сұранымды жолдау қажет.

Әбір пайдаланушының өз жеке электронды поштасы болуы қажет, сол себепті сіздерге екі түрлі пошта пайдалануға тура келеді.

Жеке кабинет арқылы:

• Келешекте билеттерді тезірек брондау мақсатында, өзіңіз жайлы жеке ақпаратты сақтау мүмкіндігі;
• Барлық брондарыңызды бір жерде көру мүмкіндігі;
• Броныңызға әртүрлі қызметтерді қосу және өзгерістер енгізу мүмкіндігі.

Жеке кабинет ашу үшін, біздің сайтымыздан тіркеу өтіп, содан соң поштаңызға келген сілтемеге өту қажет.

Төлем картасының иесі кез-келген басқа адам болуы мүмкін. Бірақ мынаны ескеруіңіз қажет: онлайн брондау кезінде жасалған барлық транзакцияларға төлем картаның иегері жауапты.

membership@flyarystan.com мекенжайына жазып, хабарласу керек.

Тәртіп бұзылған немесе аты-жөнінің жазылуында өзге де қателер анықталған жағдайда жолаушы билетті сатып алған жерге хабарласуы керек. Қосымша ақпаратпен Жолаушының атын жөнін түзету бөлімінде таныса аласыз.