Будет ли мой билет действителен после замены кода авиакомпании?
Билет остается действительным без изменений на все рейсы. Рейсы под новым кодом FS будут выполняться с 1 января 2025 года.
Что делать, если я туда лечу в декабре 2024, а обратно в 2025?
У вас будет единый номер брони для вашего удобства. Ваш рейс на табло в аэропорту будет отображаться с января FS вместо КС. Например, ваш рейс в декабре на табло в аэропорту будет отображаться как KC 7152, а в январе – FS 7152.
Изменятся ли имеющиеся активные бронирования автоматически или каждому пассажиру необходимо обращаться индивидуально?
Купленный авиабилет является действительным для вылета, все остается без изменений.
Как я узнаю новый номер своего рейса?
Номер рейса, указанный в авиабилете, остается без изменений.
Как я получу обновленную информацию?
Вся информация доступна при бронировании авиабилета.
Будет ли мой рейс отменен или перенесен из-за замены кода авиакомпании?
Нет, Ваш рейс останется действительным без изменений.
Изменятся ли правила тарифов: процедура возврата или обмена билетов при изменении кода?
Правила применения тарифов остаются без изменений.
Сайт авиакомпании изменится?
Сайт авиакомпании останется прежний www.flyarystan.com.
У меня есть действительный ваучер, могу ли я его использовать на рейсы с новым кодом авиакомпании?
Да, можно, если срок действия вашего ваучера действителен.
Можно ли будет сделать возврат/отказаться от вылета в связи с данным изменением?
Все изменения согласно правилам тарифа вашего билета.
Где можно пройти онлайн-регистрацию?
Все остается без изменений, ссылка https://flyarystan.com/online-checkin.
Я прошел онлайн-регистрацию, она все еще действительна? Или мне необходимо пройти ее заново?
Ваша пройденная онлайн-регистрация действительна.
Я смогу зарегистрироваться/получить посадочный в терминале самообслуживания iJan?
Да, вы можете зарегистрироваться/получить посадочный в терминале iJan.
Что если у меня выкуплены дополнительные услуги (место, багаж, питание и т.д.) на старый код, они останутся активными?
Все услуги по вашей брони сохранятся.
Будут ли изменены правила регистрации в аэропорту?
Правила регистрации остаются прежними: в приложении и на сайте, через терминал iJan в аэропорту.
Будут ли сохранены мои текущие услуги (тарифные пакеты или другие дополнительные услуги)?
Все услуги сохраняются.
Как изменение кода авиакомпании повлияет на оформление багажа, купленного на рейс со старым кодом?
Изменение кода не повлияет на оформление багажа.
Будет ли мой багаж доставлен корректно до пункта назначения?
На перевозку багажа изменение кода не повлияет.
Изменятся ли правила провоза багажа / ручной клади с новым кодом авиакомпании?
Условия перевозки багажа/ручной клади остаются без изменений.
Где я могу ознакомиться с тарифами на багаж и другие услуги?
Стоимость тарифов на дополнительные услуги доступны на сайте 24/7 https://flyarystan.com/services-and-fees
В аэропортах на табло будет старый код авиакомпании или новый?
Код KC будет до 31 декабря 2024, код FS будет с 1 января 2025 года.
Как узнать новые номера рейсов при пересадке?
При покупке авиабилета отображается актуальный рейс и код авиакомпании.
Ранее у вас действовала политика поддержки пассажиров со стыковками на рейсы Air Astana, эта политика еще останется?
Данная политика остается прежней.