Покупка авиабилета
Покупка авиабилета
Документы для покупки билета
Тарифы
Оплата и бронирование
Онлайн регистрация
Регистрация в аэропорту
Терминалы iJan
Документы для прохождения регистрации
Ручная кладь/багаж
Изменение Статуса Рейса
Перебронирование/возврат/ваучер
Корректировка имени/фамилии пассажира
Путешествие с детьми
Особые категории пассажиров
Дополнительные услуги
Требования для въезда в зарубежные страны
Новый код авиакомпании
Свяжитесь с нами
Что такое терминал iJan?
iJan - Ваш цифровой помощник для прохождения регистрации в аэропорту.
С iJan Вы можете:
За какое время до вылета я могу воспользоваться терминалом iJan?
Терминал доступен за 6 часов на внутренних рейсах, закрывается за 40 минут до вылета вашего рейса по расписанию.
Как воспользоваться терминалом iJan для самостоятельной регистрации?
Пошаговая инструкция отображена на экране:
Электронные документы терминалом не принимаются
Подробная видео инструкция по ссылке.
Мой рейс завтра, но я не успел зарегистрироваться онлайн. Мне нужно оплатить регистрацию в аэропорту?
Вы успеете зарегистрироваться онлайн бесплатно, т.к. онлайн регистрация открывается за 30 дней и закрывается за 40 минут до вылета на внутренних рейсах и 60 минут до вылета на международных рейсах.
Я зарегистрировался онлайн, однако не распечатал посадочный талон, можно получить его в аэропорту?
Посадочный талон можно распечатать платно в терминале Ijan, стоимость - 500 тенге. При регистрации онлайн на международные рейсы посадочный талон не выдается, его необходимо получить на стойке регистрации в аэропорту бесплатно, после проверки наличия необходимых въездных документов.
Я зарегистрировался онлайн, но у меня есть оплаченный багаж. Могу я получить багажную бирку?
Багажную бирку можно получить в терминале iJan.
Как узнать статус моего рейса?
Чтобы посмотреть статус рейса, откройте раздел "Статус рейса" в боковом меню в мобильном приложении FlyArystan или зайдите в раздел «Бронирование и управление» на сайте, затем перейдите в "Статус рейса". Введите ваш маршрут и день вылета.
Мой рейс задержали. Что в этом случае авиакомпания предлагает пассажирам?
При задержке рейса от двух часов пассажирам предлагают прохладительные напитки, от четырех — питание. Если рейс задержали на восемь часов в дневное время и на шесть — в ночное, вы сможете остановиться в гостинице за счет авиакомпании с трансфером от аэропорта и обратно. Необходимо обратиться к представителям авиакомпании на стойках регистрации.
За сколько часов до вылета нужно приезжать в аэропорт?
Мы советуем приезжать в аэропорт минимум за два часа до вылета на рейсах по Казахстану и за три часа на международных рейсах. Регистрация и прием багажа на рейсы FlyArystan заканчивается за 40 минут до вылета на внутренних рейсах и за 60 минут на международных рейсах. Также возможны очереди при приеме багажа, досмотре и прохождении пограничного контроля.
