• Бронирование и управление
  • Информация
  • Помощь

Терминалы iJan

Что такое терминал iJan?

iJan - Ваш цифровой помощник для прохождения регистрации в аэропорту.

С iJan Вы можете:

  • зарегистрироваться на рейс (стоимость регистрации в терминале 2000 тенге, онлайн - бесплатно)
  • взвесить и зарегистрировать багаж
  • купить дополнительные услуги
  • распечатать посадочный талон, если у вас есть онлайн регистрация (услуга платная - 500 KZT)

За какое время до вылета я могу воспользоваться терминалом iJan?

Терминал доступен за 6 часов на внутренних рейсах, закрывается за 40 минут до вылета вашего рейса по расписанию.

Как воспользоваться терминалом iJan для самостоятельной регистрации?

Пошаговая инструкция отображена на экране:

  1. Приложите документ, удостоверяющий личность обратной стороной или введите вручную номер бронирования.
  2. Далее Вы можете выбрать место в салоне самолёта, и киоск распечатает ваш посадочный талон.

Электронные документы терминалом не принимаются

Подробная видео инструкция по ссылке.

Мой рейс завтра, но я не успел зарегистрироваться онлайн. Мне нужно оплатить регистрацию в аэропорту?

Вы успеете зарегистрироваться онлайн бесплатно, т.к. онлайн регистрация открывается за 30 дней и закрывается за 40 минут до вылета на внутренних рейсах и 60 минут до вылета на международных рейсах.

Я зарегистрировался онлайн, однако не распечатал посадочный талон, можно получить его в аэропорту?

Посадочный талон можно распечатать платно в терминале Ijan, стоимость - 500 тенге. При регистрации онлайн на международные рейсы посадочный талон не выдается, его необходимо получить на стойке регистрации в аэропорту бесплатно, после проверки наличия необходимых въездных документов.

Я зарегистрировался онлайн, но у меня есть оплаченный багаж. Могу я получить багажную бирку?

Багажную бирку можно получить в терминале iJan.

Как узнать статус моего рейса?

Чтобы посмотреть статус рейса, откройте раздел "Статус рейса" в боковом меню в мобильном приложении FlyArystan или зайдите в раздел «Бронирование и управление» на сайте, затем перейдите в "Статус рейса". Введите ваш маршрут и день вылета. 

Мой рейс задержали. Что в этом случае авиакомпания предлагает пассажирам?

При задержке рейса от двух часов пассажирам предлагают прохладительные напитки, от четырех — питание. Если рейс задержали на восемь часов в дневное время и на шесть — в ночное, вы сможете остановиться в гостинице за счет авиакомпании с трансфером от аэропорта и обратно. Необходимо обратиться к представителям авиакомпании на стойках регистрации.

За сколько часов до вылета нужно приезжать в аэропорт?

Мы советуем приезжать в аэропорт минимум за два часа до вылета на рейсах по Казахстану и за три часа на международных рейсах. Регистрация и прием багажа на рейсы FlyArystan заканчивается за 40 минут до вылета на внутренних рейсах и за 60 минут на международных рейсах. Также возможны очереди при приеме багажа, досмотре и прохождении пограничного контроля.

Не нашли ответ на ваш вопрос?