Корректировка имени/фамилии пассажира

На рейсы FlyArystan не допускаются пассажиры с неверно указанной фамилией или именем в авиабилете.

В авиабилете фамилия и имя пассажира прописываются латинскими буквами согласно паспорта или документа, удостоверяющего личность.

1. В случае ошибки в фамилии или имени, пассажир должен обратиться по месту приобретения билета для внесения корректировки.
2. Если билет был приобретен через сайт flyarystan.com или мобильное приложение FlyArystan, то корректировка возможна за дополнительную плату: 1000 KZT — за исправление фамилии или имени + 5 000 KZT — сервисный сбор для внутренних рейсов или 8 000 KZT — сервисный сбор для международных рейсов.*

*При корректировке данных выписывается новый билет, и на этом основании взимается сервисный сбор.

1. Обратитесь не позднее, чем за 24 часа до вылета на электронную почту contact.centre@flyarystan.com.
2. В письме прикрепите цветную сканированную копию документа, удостоверяющего вашу личность.
3. После отправки письма позвоните в контакт-центр по номеру +7 727 331-10-10 (с 08:00 до 20:00).

В нерабочее время отправьте сообщение в WhatsApp по номеру +7 702 702 0227 или воспользуйтесь LiveChat на сайте flyarystan.com или в мобильном приложении FlyArystan.

В случае ошибки в написании фамилии или имени при изменении до 3 букв, без потери смысла, то супервайзеры в аэропорту могут осуществить корректировку имени за дополнительную плату. В случае, если фамилия и имя были введены наоборот, пассажиру следует незамедлительно обратиться в контакт центр по номеру 8 727 331 10 10. В иных случаях пассажиру необходимо оставить обращение в контакт центр заблаговременно, не менее, чем за сутки до вылета. Заявка будет рассмотрена индивидуально и в порядке очереди.